Panduan Pengguna

Sistem Aduan Bersepadu Kolej Matrikulasi Johor

Video Panduan & Demonstrasi Sistem
Cara Menghantar Aduan Kerosakan

Panduan lengkap langkah demi langkah bagi membuat aduan kerosakan serta menyemak perkembangan status aduan.

Cara Menghantar Aduan Perkhidmatan

Panduan saluran yang betul bagi aduan perkhidmatan kolej serta tempoh garis masa tindakan pengurusan.

Panduan Log Masuk Sistem
Peranan: Pengadu (Pelajar / Staf)
Menerangkan cara menghantar aduan kerosakan fizikal melalui sistem.
1 Langkah 1: Maklumat Peribadi

Masukkan Nama, Alamat Emel, dan No. Telefon. Pilih kategori (Staf/Pelajar).

2 Langkah 2: Perincian Kerosakan
  • Kategori: Pilih kategori (Elektrik, Awam, dll).
  • Jenis Aduan: Tandakan kotak bagi kerosakan spesifik.
  • Lokasi: Pilih lokasi umum dan taip lokasi spesifik (Aras, No. Bilik).
3 Langkah 3: Penerangan & Gambar

Tulis huraian kerosakan dalam kotak Description. Muat naik gambar bukti (Maksimum 5MB).

4 Langkah 4: Hantar & Simpan

Klik Submit. Semak emel untuk Nombor Rujukan dan Passcode 4-digit bagi tujuan semakan status.

Peranan: Penyelia / Penyelaras / Pengurusan (Level 1)
Semakan Dashboard

Pantau senarai aduan di Senarai Aduan Kerosakan pada halaman kmj_user_page.php.

Tukar Kategori

Boleh menukar kategori jika pengadu tersalah pilih kategori asal.

Agihan Tugas (Set Assign)
  1. Kenalpasti aduan berstatus "Baru".
  2. Pilih nama staf teknikal pada kolum "Tindakan".
  3. Klik Hantar untuk menugaskan aduan.
Peranan: PIC / Teknisyen (Level 2)
  • Melihat Tugasan
    Aduan muncul secara automatik dalam tab kategori anda di dashboard.
  • Rekod Tindakan
    Klik Ambil Tindakan, tulis butiran kerja, kemaskini status, dan muat naik gambar bukti pembaikan.
  • Melihat Sejarah
    Klik Rekod Kemaskini untuk melihat log tindakan terdahulu.
Ringkasan Status Aduan
Status Maksud / Penerangan
Baru / New Aduan baru diterima, belum diproses.
Menunggu Tindakan Menunggu giliran atau perolehan alat ganti.
Sedang Diproses Kerja pembaikan sedang giat dijalankan.
Selesai Kerosakan telah dibaiki sepenuhnya.
Dibatalkan Aduan tidak sah, tidak berasas, atau berulang.